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L'uomo cerca di ottenere i propri obiettivi realizzando sistemi nuovi o coordinando sistemi preesistenti. Cerca quindi di controllare, regolare e guidare il funzionamento dei sistemi. Può farlo direttamente o, meglio, attraverso i REGOLATORI. Per utilizzare i regolatori ha bisogno di COMUNICARE con essi, per cui la comunicazione assume un ruolo crescente nella realizzazione di nuovi sistemi. Comunicazione e controllo sono delle un endiadi, non c'è controllo senza comunicazione, come non c'è comunicazione senza controllo. La comunicazione è un processo mediante il quale passa informazione fra due o più entità. Mittente e destinatario per comunicare si scambiano messaggi su dei canali. E' opportuno sottolineare che ogni messaggio ha un significato, una sintassi e un contesto (triangolo di Morris):
Concetti fondamentali della comunicazione sono:
SEGNALE L'informazione trasmessa.
CODICE Linguaggio condiviso fra emittente e ricevente
CANALE Percorso attraverso il quale avviene il processo di comunicazione. Può essere soggetto a disturbo (rumore).
SCOPO Obiettivo che l'emittente vuole raggiungere.
PERCEZIONE Elaborazione del segnale ricevuto. Può avvenire con 'filtri' che possono cancellare o alterare i dati.
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